Häufig gestellte Fragen
Wie erstelle ich mein Konto?
Um ein Kundenkonto einzurichten, besuchen Sie bitte diesen Link. Füllen Sie das Registrierungsformular aus und klicken Sie auf „Konto erstellen“.
Sobald Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, bestätigen wir Ihnen per E-Mail die erfolgreiche Kontoerstellung.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich anmelden?
Wer hat schon mal sein Passwort vergessen? 😉 Keine Sorge, um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie einfach hier oder klicken Sie auf der Anmeldeseite über dem „Anmelden“-Button auf „Passwort vergessen?“.
Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein, um Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihre Privatsphäre ist. Deshalb legen wir größten Wert darauf, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu schützen und zu sichern. Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weitergeben. Weitere Informationen finden Sie hier.
Welche Produkte bieten wir an?
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht unser Engagement für Qualität.
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt, die verantwortungsvoll aus fortschrittlicher FSC-zertifizierter Forstwirtschaft stammen. Durch die Verwendung natürlicher Pigmenttinten garantieren wir lebendige Farben und außergewöhnliche Schärfe für langanhaltende Leuchtkraft.
Unsere Produkte sind in verschiedenen Formaten (Fine Art Print, Museum Canvas, Metallposter und mehr) und Größen erhältlich.
Erfahren Sie mehr über unsere Produkte, indem Sie hier klicken.
Welche Größen bieten Sie an?
Bei der Auswahl der perfekten Größe für Wandkunst geht es in erster Linie darum, visuelle Harmonie zu erreichen, ein Gleichgewicht, das entweder ein zu leeres oder ein zu überladenes Erscheinungsbild vermeidet.
Wir freuen uns, Ihnen viele Möglichkeiten anbieten zu können, vom Mini-Kunstwerk bis zur riesigen Kunst.
Wie reinige ich meine Produkte?
✨ Gehen Sie beim Reinigen Ihres gerahmten Drucks besonders vorsichtig vor. Nehmen Sie den Druck von der Wand und legen Sie ihn flach auf eine stabile Oberfläche. Verwenden Sie zum Reinigen des Rahmens ein weiches, fusselfreies Tuch oder eine weiche Bürste.
Bei Leinwanddrucken ist eine schonende Reinigung unerlässlich, um Schäden zu vermeiden. Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch zum Abstauben der Oberfläche und wischen Sie es bei Bedarf leicht mit Wasser ab. Vermeiden Sie Reinigungsmittel oder aggressive Chemikalien, da diese den Druck beschädigen können.
Verwenden Sie zum Reinigen Ihres Metallposters Wasser mit etwas Spülmittel und ein feuchtes Tuch für eine effektive Reinigung.
Habe ich für mein Produkt eine Garantie?
Auch wenn es selten vorkommt, ersetzen wir Ihre defekten Produkte gerne kostenlos und unkompliziert innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf. Alle Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Je nach Land bieten wir verschiedene Zahlungsarten an: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Debitkarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay und mehr. Die Zahlungen erfolgen in USD, EUR, GBP, DKK, SEK, CHF, NOK und mehr. Sollte Ihre Landeswährung von den oben genannten abweichen, überprüfen Sie bitte die Währung, die Ihnen beim Hinzufügen zum Warenkorb berechnet wird.
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Absolut! Alle unsere Transaktionen sind mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie hochsicher, um die Daten unserer Kunden beim Bezahlvorgang zu schützen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattcode verwenden möchten, geben Sie ihn einfach in das Feld unter Ihren Bestelldaten an der Kasse ein. Bitte denken Sie daran, den Rabattcode vor der Zahlung einzugeben.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Denk nicht länger nach! Die Art4Fans Geschenkkarte ist das perfekte Geschenk für alle Fans von Videospielen, Kino und Unterhaltung, die Kunst über alles lieben! Unsere Geschenkkarte ist hier erhältlich.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Verbinden Sie sich einfach mit Ihrem Konto und Sie sehen direkt alle Informationen zu Ihren letzten Bestellungen. Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, da wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald Ihre Bestellung in Produktion ist. Bestellungen können bereits 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung in Produktion gehen.
Liefern Sie in mein Land?
Wir tun unser Bestes, um so viele Länder wie möglich abzudecken. Wir versenden derzeit in über 60 Länder weltweit. Wenn Ihr Land nicht in unseren Versandzonen aufgeführt ist, ist es möglicherweise nicht auf unserer Liste der Versandziele aufgeführt. Es gibt viele Gründe, warum wir nicht in Ihre Region liefern können, darunter Einfuhrbeschränkungen, Einschränkungen unserer Transportunternehmen usw.
Wir hoffen, Ihre Region in Zukunft beliefern zu können.
Sie können sich jederzeit an uns wenden, um zu sehen, ob wir besondere Vereinbarungen für Sie treffen können … 😉
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Ihre Bestellung wird, je nach Produkt, in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen sorgfältig produziert, verpackt und schnellstmöglich an Sie versendet.
Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Wenn Sie in den USA/Kanada/Großbritannien oder Ländern der Europäischen Union leben, sollte die Lieferung Ihrer Bestellung 2–6 Tage dauern, die Produktionszeit der Bestellung nicht eingerechnet, die zwischen 1–3 Werktagen variiert.
Außerhalb der oben beschriebenen Länder kann es zwischen 5–10 Tagen dauern, die Produktionszeit der Bestellung nicht eingerechnet, die zwischen 1–3 Werktagen variiert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bemühen uns, die Versandkosten angemessen zu halten. Natürlich können Sie sich vorstellen, dass der Versand sehr großer Leinwände nicht so einfach ist. Unsere Versandkosten richten sich nach Gesamtgewicht und Größe des Pakets, dem Versandland und den Treibstoffkosten.
Um die genauen Versandkosten zu erfahren, legen Sie einfach Ihr Lieblingskunstwerk in den Warenkorb und überprüfen Sie es beim Bezahlvorgang.
Werden für meine Bestellung Zollgebühren erhoben?
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union, Großbritannien, USA, Kanada, Norwegen, Brasilien, Australien/Neuseeland oder Singapur versendet werden, müssen Sie keine Zollgebühren zahlen, da wir alles für Sie bezahlen.
Wenn Sie sich jedoch außerhalb der oben beschriebenen Länder befinden, können wir jedoch nicht garantieren, dass zusätzliche Gebühren anfallen.
Art4Fans ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, falls diese anfallen. Sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Bevor Sie im Ausland einkaufen, sollten Sie sich stets über die offiziellen Kanäle Ihrer Regierung über die Regeln und Vorschriften in Bezug auf die Zollpolitik und Steuerpflichten Ihres Landes informieren.
Bieten Sie eine Versicherung und eine Sendungsverfolgungsnummer an?
Alle unsere Sendungen sind für den Gesamtwert versichert und verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt wird.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt zu verpacken! Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Paket beschädigt ankommt. Auch wenn das bedauerlich ist, keine Sorge – wir ersetzen es so schnell wie möglich.
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien
Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Niemand ist perfekt! 🙄 Sollten wir in seltenen Fällen ein falsches Kunstwerk geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns dann kostenlos um den Ersatz.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unseren Chat. Sobald Ihre Bestellung in Produktion ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bestellungen können bereits 1 Stunde nach Ihrer Bestellung in Produktion gehen.
Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter customer-care@art4fans.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen werden entweder gegen Gutschrift des vollen Bestellwerts inklusive Versand oder gegen volle Rückerstattung abzüglich unserer tatsächlichen Versandkosten akzeptiert.
Gibt es eine Ausnahme?
Kurze Antwort: Ja! Bei Originalen und limitierten Editionen ist eine Rückgabe nur je nach Verfügbarkeit möglich.
Giant Art: Jedes Kunstwerk wird individuell für den Kunden angefertigt. Daher können wir Bestellungen nach der Bestellung nicht mehr ändern, umtauschen oder stornieren.
Schließlich können wir keine Restverkaufsartikel oder Geschenkgutscheine zurücknehmen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Rücksendungen werden entweder gegen Gutschrift des vollen Bestellwerts inklusive Versand oder gegen eine vollständige Rückerstattung abzüglich unserer tatsächlichen Versandkosten akzeptiert.
Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@art4fans.com.
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Welche Produkte bieten wir an?
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht unser Engagement für Qualität.
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt, die verantwortungsvoll aus fortschrittlicher FSC-zertifizierter Forstwirtschaft stammen. Durch die Verwendung natürlicher Pigmenttinten garantieren wir lebendige Farben und außergewöhnliche Schärfe für langanhaltende Leuchtkraft.
Unsere Produkte sind in verschiedenen Formaten (Fine Art Print, Museum Canvas, Metallposter und mehr) und Größen erhältlich.
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Welche Größen bieten Sie an?
Bei der Auswahl der perfekten Größe für Wandkunst geht es in erster Linie darum, visuelle Harmonie zu erreichen, ein Gleichgewicht, das entweder ein zu leeres oder ein zu überladenes Erscheinungsbild vermeidet.
Wir freuen uns, Ihnen viele Möglichkeiten anbieten zu können, vom Mini-Kunstwerk bis zur riesigen Kunst.
Wie reinige ich meine Produkte?
✨ Gehen Sie beim Reinigen Ihres gerahmten Drucks besonders vorsichtig vor. Nehmen Sie den Druck von der Wand und legen Sie ihn flach auf eine stabile Oberfläche. Verwenden Sie zum Reinigen des Rahmens ein weiches, fusselfreies Tuch oder eine weiche Bürste.
Bei Leinwanddrucken ist eine schonende Reinigung unerlässlich, um Schäden zu vermeiden. Verwenden Sie ein weiches, trockenes Tuch zum Abstauben der Oberfläche und wischen Sie es bei Bedarf leicht mit Wasser ab. Vermeiden Sie Reinigungsmittel oder aggressive Chemikalien, da diese den Druck beschädigen können.
Verwenden Sie zum Reinigen Ihres Metallposters Wasser mit etwas Spülmittel und ein feuchtes Tuch für eine effektive Reinigung.
Habe ich für mein Produkt eine Garantie?
Auch wenn es selten vorkommt, ersetzen wir Ihre defekten Produkte gerne kostenlos und unkompliziert innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf. Alle Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Je nach Land bieten wir verschiedene Zahlungsarten an: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Debitkarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay und mehr. Die Zahlungen erfolgen in USD, EUR, GBP, DKK, SEK, CHF, NOK und mehr. Sollte Ihre Landeswährung von den oben genannten abweichen, überprüfen Sie bitte die Währung, die Ihnen beim Hinzufügen zum Warenkorb berechnet wird.
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Absolut! Alle unsere Transaktionen sind mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie hochsicher, um die Daten unserer Kunden beim Bezahlvorgang zu schützen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattcode verwenden möchten, geben Sie ihn einfach in das Feld unter Ihren Bestelldaten an der Kasse ein. Bitte denken Sie daran, den Rabattcode vor der Zahlung einzugeben.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
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Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, da wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald Ihre Bestellung in Produktion ist. Bestellungen können bereits 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung in Produktion gehen.
Liefern Sie in mein Land?
Wir tun unser Bestes, um so viele Länder wie möglich abzudecken. Wir versenden derzeit in über 60 Länder weltweit. Wenn Ihr Land nicht in unseren Versandzonen aufgeführt ist, ist es möglicherweise nicht auf unserer Liste der Versandziele aufgeführt. Es gibt viele Gründe, warum wir nicht in Ihre Region liefern können, darunter Einfuhrbeschränkungen, Einschränkungen unserer Transportunternehmen usw.
Wir hoffen, Ihre Region in Zukunft beliefern zu können.
Sie können sich jederzeit an uns wenden, um zu sehen, ob wir besondere Vereinbarungen für Sie treffen können … 😉
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Ihre Bestellung wird, je nach Produkt, in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen sorgfältig produziert, verpackt und schnellstmöglich an Sie versendet.
Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Wenn Sie in den USA/Kanada/Großbritannien oder Ländern der Europäischen Union leben, sollte die Lieferung Ihrer Bestellung 2–6 Tage dauern, die Produktionszeit der Bestellung nicht eingerechnet, die zwischen 1–3 Werktagen variiert.
Außerhalb der oben beschriebenen Länder kann es zwischen 5–10 Tagen dauern, die Produktionszeit der Bestellung nicht eingerechnet, die zwischen 1–3 Werktagen variiert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bemühen uns, die Versandkosten angemessen zu halten. Natürlich können Sie sich vorstellen, dass der Versand sehr großer Leinwände nicht so einfach ist. Unsere Versandkosten richten sich nach Gesamtgewicht und Größe des Pakets, dem Versandland und den Treibstoffkosten.
Um die genauen Versandkosten zu erfahren, legen Sie einfach Ihr Lieblingskunstwerk in den Warenkorb und überprüfen Sie es beim Bezahlvorgang.
Werden für meine Bestellung Zollgebühren erhoben?
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union, Großbritannien, USA, Kanada, Norwegen, Brasilien, Australien/Neuseeland oder Singapur versendet werden, müssen Sie keine Zollgebühren zahlen, da wir alles für Sie bezahlen.
Wenn Sie sich jedoch außerhalb der oben beschriebenen Länder befinden, können wir jedoch nicht garantieren, dass zusätzliche Gebühren anfallen.
Art4Fans ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, falls diese anfallen. Sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Bevor Sie im Ausland einkaufen, sollten Sie sich stets über die offiziellen Kanäle Ihrer Regierung über die Regeln und Vorschriften in Bezug auf die Zollpolitik und Steuerpflichten Ihres Landes informieren.
Bieten Sie eine Versicherung und eine Sendungsverfolgungsnummer an?
Alle unsere Sendungen sind für den Gesamtwert versichert und verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt wird.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt zu verpacken! Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Paket beschädigt ankommt. Auch wenn das bedauerlich ist, keine Sorge – wir ersetzen es so schnell wie möglich.
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Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Niemand ist perfekt! 🙄 Sollten wir in seltenen Fällen ein falsches Kunstwerk geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns dann kostenlos um den Ersatz.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
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Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter customer-care@art4fans.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen werden entweder gegen Gutschrift des vollen Bestellwerts inklusive Versand oder gegen volle Rückerstattung abzüglich unserer tatsächlichen Versandkosten akzeptiert.
Gibt es eine Ausnahme?
Kurze Antwort: Ja! Bei Originalen und limitierten Editionen ist eine Rückgabe nur je nach Verfügbarkeit möglich.
Giant Art: Jedes Kunstwerk wird individuell für den Kunden angefertigt. Daher können wir Bestellungen nach der Bestellung nicht mehr ändern, umtauschen oder stornieren.
Schließlich können wir keine Restverkaufsartikel oder Geschenkgutscheine zurücknehmen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Rücksendungen werden entweder gegen Gutschrift des vollen Bestellwerts inklusive Versand oder gegen eine vollständige Rückerstattung abzüglich unserer tatsächlichen Versandkosten akzeptiert.
Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@art4fans.com.