Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@art4fans.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les retours sont acceptés pour un crédit en magasin de la valeur totale de la commande, y compris les frais d'expédition, ou pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition réels.

Retours et échanges sans soucis : 

Nous voulons que vous soyez ravi de votre nouvelle œuvre d'art ! Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner ou échanger votre œuvre d'art, veuillez contacter contact@art4fans.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont acceptés pour un crédit en magasin de la valeur totale de la commande, y compris les frais d'expédition, ou un remboursement complet moins les frais d'expédition réels.

Originaux et éditions limitées :

Les articles originaux et les éditions limitées ne peuvent être retournés qu'en fonction de leur disponibilité.

Articles endommagés ou erronés :

Dans le cas rare où votre œuvre d'art arrive endommagée ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons des photos du dommage, y compris de l'emballage, afin de pouvoir documenter la réclamation et procéder à un remplacement sans frais.

Les articles défectueux sont remplacés, sans tracas ni frais d'expédition, jusqu'à 24 mois après l'achat.
Les dommages doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables :

Giant Art : chaque œuvre d'art que nous produisons et emballons est réalisée spécifiquement pour chaque client. Pour cette raison, une fois qu'une commande a été passée, il nous est impossible de la modifier, de l'échanger ou de l'annuler.

Toutefois, si vous recevez un article endommagé, il vous suffit de nous en informer dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception/livraison par la société de transport et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à la situation.

Enfin, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en vente finale ou les cartes cadeaux.

Annulations :

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter dès que possible, car une fois que votre commande est en production, nous ne pouvons plus effectuer de changements. Les commandes peuvent être mises en production dans l'heure qui suit la passation de la commande.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne :

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Remboursements :

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Les retours sont acceptés pour un crédit en magasin de la valeur totale de la commande, y compris les frais d'expédition, ou pour un remboursement complet moins les frais d'expédition réels. En cas d'acceptation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.


Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@art4fans.com.